Política de Privacidad

Dependiendo de cómo interactúes conmigo, trataré diferentes datos para distintas finalidades, siempre con el mínimo indispensable:

Si me contactas por el formulario o por email: Recogeré tu nombre y tu correo electrónico, y cualquier otra información que decidas incluir en tu mensaje. La finalidad es, lógicamente, poder responder a tu consulta y darte la información que necesitas.

Si eres mi paciente/cliente: Además de tus datos identificativos y de contacto, trataré la información que compartas durante nuestras sesiones. Esto incluye datos relativos a tu salud, como tu situación emocional, diagnósticos, o información sobre tu estrés laboral. Estos datos son considerados de categoría especial y los trato con el máximo nivel de confidencialidad y seguridad. La finalidad es única y exclusivamente prestarte el servicio de acompañamiento psicológico que has contratado.

Si contratas mis servicios: Trataré tus datos de facturación (nombre, NIF, dirección) para poder emitir las facturas correspondientes y cumplir con mis obligaciones fiscales. Esto es menos emocionante, pero Hacienda no entiende de estrés, solo de impuestos.

En ningún caso utilizaré tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni para finalidades distintas a las que te he descrito.

No trato tus datos porque sí. Cada tratamiento tiene una base legal sólida, como exige la normativa:

Para responder a tus consultas: La base es tu consentimiento, que me das al enviarme el formulario o el email, y el interés legítimo en atender tu solicitud.

Para la prestación del servicio terapéutico: Aquí la base es doble:

La ejecución del contrato de prestación de servicios que establecemos.

Tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos de salud. Al ser datos de categoría especial, tu consentimiento debe ser claro, informado y específico para la finalidad terapéutica, tal como exigen el Artículo 9 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679.

Para la facturación: La base es el cumplimiento de una obligación legal, concretamente la normativa fiscal y contable.

Como en una buena limpieza de armario, solo guardo lo necesario y durante el tiempo justo.

Los datos de los pacientes se conservarán mientras dure la relación terapéutica y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades (por ejemplo, los que marca la legislación sanitaria para la historia clínica).

Los datos de facturación se conservarán durante los plazos que exige la normativa fiscal.

Los datos de consultas que no deriven en una relación terapéutica se suprimirán en un plazo prudencial una vez resuelta la consulta.

Este es el punto más importante. Tu confianza es sagrada y, como psicóloga, estoy sujeta a un estricto secreto profesional.

Por norma general, NO CEDERÉ TUS DATOS A NADIE.

Las únicas excepciones, y siempre bajo el más estricto deber de confidencialidad, son:

Por obligación legal: Si una autoridad judicial o administrativa competente me lo requiere en el marco de una investigación y con todas las garantías legales.

A proveedores de servicios necesarios: Por ejemplo, la empresa que me proporciona el software de gestión de citas o el servicio de hosting de la web. Estos son "Encargados del Tratamiento" y tengo firmado con ellos un contrato que les obliga a mantener la misma confidencialidad y seguridad que yo, sin poder usar los datos para sus propios fines.

Fuera de estos supuestos, tus datos no saldrán de mi consulta.

Tú tienes el control sobre tus datos. La ley te reconoce una serie de derechos que puedes ejercer de forma sencilla y gratuita. Estos son:

Derecho de Acceso: Puedes preguntarme qué datos tuyos tengo y cómo los estoy tratando.

Derecho de Rectificación: Si tus datos son incorrectos o están incompletos, puedes pedirme que los corrija.

Derecho de Supresión (o "al olvido"): Puedes pedirme que elimine tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.

Derecho de Oposición: Puedes oponerte a que trate tus datos para una finalidad concreta.

Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puedes solicitar que suspenda temporalmente el tratamiento de tus datos en ciertos supuestos.

Derecho a la Portabilidad: Puedes pedirme que te entregue tus datos en un formato estructurado y fácil de leer, o que se los transmita a otro profesional que tú me indiques.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarme un correo a hola@paulamella.com, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para poder verificar tu identidad.

Si sientes que no he atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Dado que tratamos información muy sensible, la seguridad es una prioridad absoluta. He implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, tal y como exige el Artículo 28 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales,.

Esto incluye, entre otras cosas, sistemas de acceso restringido, cifrado de información, copias de seguridad y un compromiso de confidencialidad firmado por cualquier colaborador o proveedor que pudiera tener acceso a los sistemas.

Esta política puede cambiar en el futuro para adaptarse a novedades legislativas. Si eso ocurre, te informaré debidamente para que estés siempre al tanto.